FBI教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息

作者簡介：
喬．納瓦羅Joe Navarro
長達三十年的時間，喬．納瓦羅擔任ＦＢＩ反情報部門的情報人員，以及專司非言語溝通的主管。他經常演講，目前在聖里奧大學（Saint Leo University）與ＦＢＩ兼職任教。
馬文．卡林斯Marvin Karlins
在普林斯頓大學取得心理學博士學位，目前是南佛羅里達大學（University of South Florida）的資深教授。他著有二十三本書，最近的一本書是與喬．納瓦羅合作的《Phil Hellmuth Presents Read ‘Em and Reap》。

內容簡介：
這是一本有事實根據的書：書裡所及皆以科學事實與實際試驗結果為基礎，而非個人意見或臆測——擷取自心理學、神經生物學、醫學、社學、犯罪學、傳播研究及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報員三十年期間運用非語言行為的經驗，喬．納瓦羅（Joe Navarro）是唯一有資格幫你理解非語言溝通的人！
．想要幹壞事的人會不自主地出現哪些「烏龜效應」？
．「措手不及」絕非坐以待斃，反而是我們人類下意識的自救方式！
．她用手摸著咽喉和胸骨之間，意思是？
．眼睛不會說謊？錯了！腳才是不會說謊的身體部位。
．兩手手指交錯握著，是暗示權威還是欺騙？


心得大綱：
一.我的身體會說話
二.古老的邊緣系統求生術
三.助你一腿之力——腳與腿的非言語訊號
四.發現欺騙行為——小心行事！
五.最後的一些想法

一.我的身體會說話
想要增進情緒管理與人際溝通的能力，絕對不能只注重語言語文字的溝通，更更重要的是透過表情與肢體動所傳達的非語言溝通。語言文字不僅只佔了溝通的一小部份，而且還是最容易編造與說謊的溝通媒介。說話的內容可以講的天花亂墜，肢體動作就沒那麼容易說謊了。畢竟，文字是由大腦中的語言中樞製造出來的，只要我們願意，大腦可以隨時隨地輕易製造假話來充數。表情動作則與邊緣神經系統連結，直接反應人們的情緒，很難去壓抑住這種自然的肢體反應。如果我們可以讀得懂人們的表情與肢體語言，我們就可以讀得懂他們的情緒，然後分辦他們有沒有誠實說了真話。

二.古老的邊緣系統求生術
在我們的身邊常常有許多被欺騙的人。生意買賣上的欺騙、或是男女感情上的欺騙，被騙的時候所遭受損失往往非常慘重。景氣不好的時候我們才了解到，原來那麼多的金融財務公司，充斥了許多的謊言。花花公子的甜言蜜語，更是讓女性難以分辦真假，輕易就掉入陷阱中。學會了觀察人們非語言的表情與肢體動作，就學會了觀人讀心術，可以幫助我們看穿謊言，降低被欺騙的危險。
在過去，學習非語言的表情與肢體動作，一直是一件很困難的事情。只能靠著直覺與經驗來猜測，缺乏有系統的研究與整理。偉大的生物學家達爾文便曾經寫了一本研究人類表情的書，卻發現這個領域的研究比他所研究的進化論還要困難。隨著科技的發展，近年來才慢慢累積一些零碎的資料，但是理論的延就與實務還是有很大的隔閡。這本是由FBI實際研究與應用肢體溝通的專家，將科學延舊的資料做出有系統的整理，配合自己多年解決問題的實務經驗，所完成的一本融合理論與實用的書

三.助你一腿之力——腳與腿的非言語訊號
閱讀這本書的時候，請讀者務必記得，觀察才是讀心術的學習讀心術最重要的法門。學習讀心術的時候不要忘記配合自己隨時隨地地實際觀察，才能心領神會，無師自通。觀察，不只要觀察我們週遭的人，更要好好觀察我們自己。讀心術的學習，一定要以我們自己的內心與身體作為觀察與實驗的對象。我們的內心就是我們自己最好的老師。先讀懂自己的心，才能讀懂別人的心情。透過敏銳地感受到自己在不同情緒時候的肢體語言，再配合本書的解析，便可以逐漸感覺到人與人之間心靈的相通其實不難。進一步練習之後，每個人都可以發現，掌握肢體語言，讓自己與他人的心情連結在一起，就是掌握管理與行銷的先機。

四.發現欺騙行為——小心行事！
解讀肢體語言時，大部分的人會從頂端，也就是臉部，開始觀察，然後一路向下，不過臉部卻是身體部位中，最常用來愚弄別人或掩飾真正感受的地方。 我的做法正好完全相反。在為FBI進行過幾千次的偵訊後，我學到要先專注在嫌犯的腳和腿，然後向上推進觀察，一直到最後才看到臉。說到誠實，真實性會由腳到頭逐步遞減。遺憾的是，執法部門過去六十年到現在為止的著作文獻，都著重在偵訊時或判讀他人時的臉部重點。導致判別誠實與否更加困難的是，大部分的偵訊人員允許接受偵訊者將腳與腿隱藏在桌子底下，使得問題更加雪上加霜。 只要想一想，就會發現臉部表情的欺騙本質其來有自。我們用臉說謊，因為那是我們從很小的時候就這麼被教。「不要扮那種鬼臉，」當我們對著擺放在面前的食物做出誠實反應時，父母會這麼大吼。「表兄弟姐妹順道來玩時，至少要看起來高興一點，」他們這麼指示，然後你學會要擠出笑容。我們的父母──還有社會──基本上都在告訴我們，為了社會的和諧，要用我們的臉隱藏、欺騙、還有說謊。所以我們通常都擅長此道也就不令人意外了，而且擅長到我們會在家庭聚會中戴上一張開心的臉，看起來一副深愛那些親戚的樣子，但其實腦子一直在想著如何催他們快點離開。

五.最後的一些想法
不同於其他許多有關非言語行為的書籍，這裡所提供的資訊是以科學事實與實地試驗結果為基礎，而非個人意見或脫離現實的臆測。此外，內文也強調其他書籍經常忽略的一點：人類大腦邊緣系統在有效理解與利用非言語訊號上，所扮演的關鍵角色。
肢體的無聲語言也是你可以精通掌握的。無論你研究非言語是因為想要在工作上更上一層樓，還是單純想要跟朋友家人相處更融洽，這本書都是為你設計的。想要精通這一切，必須仔細檢視接下來的章節，還要認真投入一些時間與精力學習，並在日常生活中加以運用。